How do Shoemedic's mail-in repair services work?

Using our mail-in repair services is simple! Just select the repair service you need, place your order online, and follow the step-by-step instructions to package your shoes or leather goods. Then, mail your items to our workshop using your preferred shipping method. Once we receive your items, our expert craftsmen will take care of the repairs and send them back to you. You’ll receive tracking updates throughout the process, so you always know where your items are.

What types of products can I send for mail-in repair?

You can mail in a wide variety of shoes, boots, and leather accessories, including handbags and belts, for repair or restoration. Our experienced team can handle everything from sole and heel replacements to cleaning, conditioning, and stitching repairs. Simply choose the relevant service when you place your order to ensure your items are in expert hands.

How should I prepare my items for shipping, and is my package insured?

To ensure a smooth repair process, securely package your items in a sturdy box with plenty of padding to protect them during transit. We recommend using a traceable shipping service for extra peace of mind. Insurance is not automatically included, so if you’d like to protect your shipment, please add insurance with your carrier. Once your repairs are complete, we ship your items back to you with tracking so you can monitor their safe return.

Réparation de chaussures et d'articles en cuir par correspondance dans tout le Canada

Vous ne pouvez pas vous rendre à notre boutique d'Oakville ? ShoeMedic vous permet d'envoyer facilement vos chaussures, bottes, espadrilles, sacs à main et articles en cuir de n'importe où au Canada. Nous évaluons votre article, vous envoyons un devis par courriel, effectuons la réparation approuvée et vous le réexpédions en toute sécurité.

Please note: Products may be available for international shipping where supported at checkout. Repair services are available in-store at our Oakville location or by mail-in from within Canada. If you are outside Canada, please contact us before shipping any repair item.

Note : ShoeMedic accepte actuellement les commandes de réparation par correspondance au Canada.

Si vous êtes à l'extérieur du Canada, veuillez nous contacter avant d'expédier quoi que ce soit afin que nous puissions confirmer si le service est possible.

Comment ça marche :

Étape 1 - Soumettez votre demande de réparation

Dites-nous quel article vous envoyez, ce qui nécessite une attention particulière, et incluez des photos si possible. Cela nous aide à comprendre la réparation avant l'arrivée de votre article.

Étape 2 - Expédiez votre article avec suivi

Emballez soigneusement votre article et envoyez-le à ShoeMedic en utilisant votre transporteur préféré. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

Expédier à :

ShoeMedic
240 Leighland Avenue, Unit 101A
Oakville, ON L6H 3H6
Canada
Veuillez inclure votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de retour à l'intérieur du colis.

Étape 3 - Recevez votre devis

Une fois votre article arrivé, nous l'inspectons et vous envoyons un devis par e-mail pour les travaux de réparation recommandés et l'expédition de retour.

Étape 4 - Approuvez et payez

Si vous approuvez le devis, le paiement peut être effectué via le lien de la facture. Nous commençons le travail après approbation et paiement.

Étape 5 - Réparation et expédition de retour

Une fois la réparation terminée, votre article est emballé en toute sécurité et vous est renvoyé avec suivi, le cas échéant.

Besoin d'aide ?

Foire aux questions

Dois-je approuver la réparation au préalable ?

Oui. Nous inspectons l'article et fournissons un devis avant le début des travaux approuvés.

Dois-je utiliser l'expédition suivie ?

Oui. Nous recommandons un envoi avec suivi pour l'envoi d'articles à ShoeMedic.

Puis-je envoyer des articles depuis l'extérieur du Canada?

Contactez ShoeMedic avant d'envoyer des articles de l'extérieur du Canada afin que nous puissions vous donner des instructions.

Quels articles puis-je envoyer ?

Les chaussures, bottes, baskets, sacs à main, bagages et de nombreux articles en cuir peuvent être évalués. Certains articles peuvent ne pas être réparables selon leur état et leur matière.

Combien de temps cela prend-il ?

Les délais dépendent de l'article, de la complexité de la réparation, des pièces/matériaux nécessaires et de la charge de travail actuelle. Fournissez une estimation après évaluation plutôt que de promettre un délai fixe sur la page.

Réparation par correspondance au Canada

Envoyez chaussures, bottes, sacs à main et articles en cuir à notre boutique d'Oakville pour évaluation et devis. Les services de réparation sont offerts en magasin ou par envoi postal au Canada.

Conseils d'experts sur les produits

Besoin d’aide pour choisir un cirage, un après-shampooing, un nettoyant, un protecteur, une brosse ou une couleur? Contactez ShoeMedic avant de commander et nous pourrons vous guider.

Paiement en ligne sécurisé

Achetez en ligne avec un paiement sécurisé à l'aide des options de paiement prises en charge. La disponibilité des produits et les options d'expédition sont indiquées au moment du paiement.

Please note: Products may be available for international shipping where supported at checkout. Repair services are available in-store at our Oakville location or by mail-in from within Canada. If you are outside Canada, please contact us before shipping any repair item.