Offert partout au Canada
Réparation de chaussures et sacs par la poste
Des réparations professionnelles partout au Canada. Commencez par nous envoyer des photos de votre article.
Trois étapes simples
1. Envoyez-nous des photos
Utilisez le formulaire ci-dessous pour montrer les dommages et décrire la réparation souhaitée. Nous examinerons votre demande et vous communiquerons la suite par courriel.
2. Expédiez votre article
Emballez soigneusement votre article et utilisez un envoi avec suivi. Glissez dans le colis votre nom, votre courriel, votre téléphone et votre adresse de retour.
Envoyez uniquement l’article à réparer.
N’incluez pas d’embauchoirs, de sacs de protection ni d’autres accessoires. Ils risquent de se perdre et d’alourdir le colis, ce qui augmente les frais d’expédition.
3. Approuvez la réparation
À la réception, nous examinerons votre article et vous enverrons le devis final, y compris les frais de retour. Après votre approbation et le paiement, nous réparerons votre article et vous le retournerons.
Demandez votre réparation
Décrivez la réparation souhaitée et joignez des photos nettes.
Veuillez joindre des photos de l’article entier et de la zone abîmée. Pour les chaussures, incluez les semelles.
Un problème avec le formulaire? Envoyez vos photos et les détails de la réparation à info@shoemedic.com.
Nous examinerons vos photos et vous communiquerons la suite par courriel. Vérifiez vos courriels indésirables si vous ne voyez pas notre réponse.
Quelques questions fréquentes
Qui paie les frais d’expédition?
Vous organisez et payez l’envoi vers notre atelier. Les frais de retour sont facturés dans votre devis de réparation. Les offres de livraison gratuite de produits ne s’appliquent pas aux réparations.
Combien de temps faut-il?
La plupart des réparations prennent environ 1 à 2 semaines. Le délai prévu est confirmé après inspection. Le transport et l’attente de votre approbation ou du paiement s’ajoutent à ce délai. Une restauration importante peut prendre plus de temps.
Que se passe-t-il si je refuse le devis?
Nous organiserons la récupération ou le retour de votre article et confirmerons les frais applicables avant de procéder. Aucune réparation ne commence sans votre approbation et votre paiement.
Puis-je envoyer un article depuis l’étranger?
Le service est offert uniquement pour les articles expédiés depuis le Canada et retournés à une adresse au Canada.
Des questions? Écrivez à info@shoemedic.com.